Du kender helt sikkert Lenovo's pc'er, men ved du også, at de opererer med to forskellige måder at sælge pc'erne på: Topsellers og build-to-order? Topsellers kan typisk leveres fra dag-til-dag, hvorimod build-to-order ofte kræver et bufferlager, hvis du skal have dem leveret fra dag-til-dag.
Lenovo ændrer nu garantien for Topseller-modellerne. Indtil nu er Topseller-modellerne blevet leveret med garantien: 3 års onsite NBD (next business day). En fin garanti, hvor Lenovo's servicepartner kommer og reparerer den defekte pc, hvor end den befinder sig, næste hverdag.
Men fra og med 2018 leveres Lenovo Topseller-modellerne med garantien: 3 års carry-in (indlevering). Du skal altså selv indlevere pc'en (og undvære den, mens den bliver repareret).
Der er dog undtagelser - få overblikket herunder:
- L-maskinerne er stadig med 1 års carry-in, som de altid har været.
- X1 Carbon, X1 Yoga og P-produkterne er stadig med 3 års onsite.
- Der er modeller i både T-serien, X280 og X380, som er med 3 års onsite, men her skal man
være opmærksom på, at disse er modeller med touch-skærm.
Hvis du vil opgradere garantien fra de 3 års carry-in til 3 års onsite skal du tilkøbe varenr. 5WS0A23006. Prisen afhænger af flere omstændigheder - spørg din foretrukne edgemo-person.
Men måske er det nu, du bør overveje dit servicebehov - det giver nemlig god mening med de nye produkter.
Eksempelvis er T480-maskinen nu den eneste med et aftageligt batteri. Det kan være den rigtige service, men måske er 3 års onsite og sealed battery bedre for dig i stedet?
Måske har du mere gavn af accidental damage protection eller måske endda Lenovo premium support, hvor der lokalt opbygges et reservedels-bufferlager til dig hos en Lenovo servicepartner, hvilket giver mulighed for superhurtig service af pc'erne.
Med Premium support får du også CRU support (Customer Replaceable Unit) med oveni, så du kan få en tekniker ud og skifte fx pc'ens harddisk. Den normale onsite NDB dækker ikke over CRU-reservedele - du skal altså selv skifte pc'ens harddiske, hvis pc'en har den normale 3 års onsite-garanti.
Tænd kontakten